SUR-MESURE / PARRHESIA MANAGEMENT est unique

SUR-MESURE ! La plupart des agences de conseil et de formation déploient ce slogan comme l’argument marketing déterminant, même les plus grands et les plus « industrialisés » dans la formation management. Une fois cela posé, que dire ?

Le vrai SUR-MESURE demande du temps pour le consultant, et une véritable écoute approfondie des commanditaires, ainsi qu’une capacité et des méthodes pour cerner, analyser et pister les problématiques réelles de l’entreprise. C’est ici que les différences réelles se font. Il va de soi qu’élaborer un projet client dans cette approche réclame d’investir du temps au démarrage, et à nouveau de prendre un risque, celui de travailler, analyser et construire pour rien ! Car rares sont les projets où il n’y a pas de concurrence ni de revirements fulgurants, voire d’abandons purement et simplement.

L’ETHIQUE des consultants est essentielles ainsi que l’INDEPENDANCE de l’agence qui permet de gérer cette problématique du SUR-MESURE sans une pression insensée d’une quête de rentabilité qui transforme le consultant non plus en une personne au service de son client, mais au service de la marge de son employeur. Je ne connais pas de projets où nous n’ayons réalisé au moins 2 voire 3 rendez-vous d’écoute, d’échange, de travail, de proposition et de finalisation d’une approche réellement SUR-MESURE ! Oui il faut oser prendre le temps de construire l’APPROCHE du client, et non celle du consultant ! Il faut aussi posséder les outils permettant une appréhension réelle de la culture de l’entreprise dans laquelle nous interviendrons. Et ici, nombreux sont les postulants, peu nombreux par contre les élus !

Nous avons cherché longtemps des « méthodes », des « approches » sérieuses permettant une réelle définition, cartographie d’une culture. Las de chercher (et de rencontrer des « enfumeurs »), nous l’avons créée en prenant les bases sociologiques et ethnologiques adaptées à l’appréhension et la compréhension de l’entreprise. Nous ne serons jamais assez reconnaissants à nos premiers clients de nous avoir fait confiance pour valider notre méthode unique de cartographie de la culture d’une entreprise. Bien sûr ils s’y sont largement retrouvés dans les bénéfices de nos interventions parfaitement adaptées à leurs cultures et à leurs problématiques, mais ils ont osé, eux aussi, sortir des sentiers battus. Ils ont aussi eu cette maturité assez incroyable de comprendre que les cabinets arrivant avec « des solutions déjà éprouvées » ne sont pas un gage de réussite ! le SUR-MESURE est un vrai métier qui va bien au-delà de la simple « déclaration d’intention » et qui réclame des méthodes éprouvées.

Jean-Olivier ALLEGRE & Sophie GIRARD