Distributeurs ou Concepteurs ?

Dans le petit monde du conseil en management, il existe autant d’approches que de consultants, et il paraît parfois bien difficile de s’y retrouver. Pour notre part, au sein de PARRHESIA, nous mettons en avant 1 valeur et 1 point de méthode que nous revendiquons et qui sont, pour nous, des pierres angulaires.

Une valeur pour commencer : la PARRHESIA. C’est notre valeur clef et notre pratique constante depuis la création du cabinet en 2002. La Parrhèsia est issue de la tradition des philosophes Grecs qui mettaient en avant la Vérité avant toute chose. C’est une pratique consistant en 2 choses essentielles :

Le FRANC-PARLER : dire ce qui doit être dit quand cela doit être dit et devant qui il faut. Ici c’est un véritable programme que nous appliquons dans nos missions conduites avec succès depuis nos débuts. Nous sommes clairs vis-à-vis de nos prospects, de nos clients, de nos partenaires et de nos stagiaires. Nous ne serons pas des consultants mielleux. Nous dirons où sont les problèmes et où sont les points à surmonter. Sans agressivité vis-à-vis des personnes ou de l’entreprise, mais simplement pour faire avancer l’ensemble des acteurs vers une meilleure performance, de meilleurs pratiques managériales et une meilleure relation au sein de l’entreprise. Nous sommes au service du Groupe, et si nous disons les choses, nous attendons aussi la même réciprocité de la part de nos interlocuteurs : s’exprimer franchement et sans détour, tant sur la situation que sur nos propositions.

L’ECOUTE : le Franc-Parler suppose une condition essentielle, celle d’avoir été à l’écoute afin de ne pas dire n’importe quoi à n’importe qui sans connaître la situation le plus précisément possible. Avant toutes nos interventions nous passons plusieurs rendez-vous à écouter nos interlocuteurs ainsi qu’à réaliser des entretiens sur le terrain pour rencontrer des protagonistes nous permettant d’avoir la meilleure appréciation de la situation. Cette phase est essentielle, car nous n’arrivons pas avec des solutions toutes faites, pré mâchées, mais au contraire nous allons élaborer une réponse au problème qui nous est soumis.

Un point de méthode : la CONCEPTION; en effet nous refusons les solutions « toutes faites » recopiées ici ou là. Nous sortons de cette approche commerciale étrange consistant à raconter à son client que son cas est spécifique, unique et lui dire ensuite que la meilleure solution consiste à copier ce qui a déjà été fait ailleurs. Nous ne sommes pas des distributeurs de solutions éculées, mais des concepteurs de réponses spécifiques. Cela réclame clairement une approche réclamant plus de temps, plus de compétences, mais c’est la seule à même d’assurer la réussite de 100% des projets sur lesquels nous sommes intervenus lors de ces 9 dernières années. C’est une de nos spécificités, et nous la revendiquons, et ceci pour plusieurs raisons :

• C’est la SEULE à même d’appréhender la COMPLEXITE des problématiques qui se tissent dans les entreprises autour du management (dimensions financières, organisationnelles, humaines individuelles et collectives, culturelles, etc…). Votre entreprise mérite une réponse adaptée pour vous apporter la performance que vous désirez.
• C’est aussi seulement en s’appuyant sur des outils développés au sein du cabinet que votre CULTURE D’ENTREPRISE est comprise, appréhendée et prise en compte dans l’élaboration de la réponse et du projet.

Autrement dit, sur cette thématique du « sur-mesure », si tout le monde peut la revendiquer comme argument « commercial » ou « marketing », bien peu sont capables de la tenir en acte. Ne confiez pas votre management à n’importe qui, mais soyez exigeant d’une EXCELLENCE sans faille.

Jean-Olivier ALLEGRE & Sophie GIRARD